France : Après deux ans de procédure, elle gagne un procès contre mauvaise qualité d’un Canapé acheté

Après deux années de procédure, Une plaignante (Eva) gagne un procès contre son fournisseur « BRUT » qui avait vendu un canapé de mauvaise qualité. Eva qui habitent Saint-Michel-sur-Orge (Essonne) en France se dit satisfaite.

En effet, le 17 juin 2017 Eva et son compagnon s’étaient rendus dans un magasin (Brut), spécialisé dans l’équipement de la maison, pour l’achat d’un Canapé à usage domestique. Après usage de quelques semaines, le couple déchante. « Le canapé leur apparaît de mauvaise qualité. Un des ressorts de la méridienne a cédé, perçant les housses plastifiées sous vide qui y étaient stockées. Et rendant une partie du canapé inutilisable », écrit le parisien.

Eva a rappelé le magasin pour qu’un accord à l’amiable soit trouvé. Le magasin Brut a accepté réparer l’objet endommagé mais il a préféré joué aussi sur le temps en laissant écouler le délai convenu. Eva saisit la justice. Les représentants de But ne se présenteront ni devant le conciliateur de justice, ni à l’audience programmée en décembre 2019.

Neuf mois plus tard, la justice tranche. La société est condamnée à rembourser Eva de la somme de 399,75 euros. « Ils ne m’ont pas respectée. J’ai pris des jours de congé, mes déplacements sont difficiles car je suis handicapée, mais j’étais présente. Pire encore, ils n’ont pas respecté la justice. Ils ont fait perdre du temps et de l’énergie à tout le monde alors qu’on aurait pu trouver un accord à l’amiable », déplore-t-elle.